Santos, G. V. dos, . I. da S. Cordeiro, K. C. S. Pedrosa, C. M. de O. K. Sato, e R. M. da S. Santos. “A EXPERIÊNCIA DO CLIENTE COMO VANTAGEM COMPETITIVA NO VAREJO: REFLEXÕES SOBRE ATENDIMENTO ENCANTADOR EM PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS”. Revista Eletrônica Multidisciplinar De Investigação Científica, vol. 5, nº 24, julho de 2026, doi:10.47402/remici.v5n242226.