SISTEMATIZAÇÃO DO PROCESSO DE COMUNICAÇÃO NAS REDES SOCIAIS DA FATEC DEPUTADO ARY FOSSEN

Resumo

As mídias digitais configuram-se como veículos de comunicação rápidos, práticos e atraentes no mundo contemporâneo, sendo consideradas o principal ambiente de busca por informações, comparação de preços e esclarecimento de dúvidas. Nesse contexto, empresas privadas utilizam estrategicamente tais recursos para comunicação e comercialização de produtos e serviços. Entretanto, observa-se que instituições públicas não avançaram na mesma direção e velocidade, permanecendo com meios tradicionais, como murais, aplicativos de mensagens, telefones fixos e sites institucionais, os quais não atendem plenamente às transformações sociais em curso. O presente estudo teve como objetivo contribuir para uma comunicação mais assertiva por meio das mídias sociais da Fatec Deputado Ary Fossen, unidade localizada em Jundiaí e vinculada ao Estado de São Paulo. A proposta metodológica baseou-se no desenvolvimento da sistematização do processo de comunicação institucional nas redes sociais. Como resultado, a sistematização possibilitou a criação de um modelo ágil e eficiente, passível de ser operado por outros estudantes ou funcionários da instituição de ensino superior.