LOGÍSTICA DE DISTRIBUIÇÃO: ESTRATÉGIAS DE OTIMIZAÇÃO NA ENTREGA DE SUPRIMENTOS PARA UM CENTRO DE ATENÇÃO PSICOSSOCIAL (CAPS) VISANDO A REDUÇÃO DA INSATISFAÇÃO DOS COLABORADORES

Barra lateral de artigos

PDF
Publicado: Fev 27, 2025
DOI: https://doi.org/10.56166/remici.v4n203325
Palavras-chave:
Insatisfação Logísticas Serviço Público

Conteúdo do artigo principal

Antônia da Silva Araújo
UNIFSA
https://orcid.org/0009-0000-6753-5489
Rhubens Ewald Moura Ribeiro
UFPR
https://orcid.org/0000-0002-8970-6864
Amélia Acácia de Miranda Batista
UNIVBRASIL
https://orcid.org/0009-0009-3497-7219
Gilberto de Araújo Costa
UNIVBRASIL
https://orcid.org/0000-0003-4631-514X

Resumo

O objetivo deste artigo é explorar a importância de otimização de entrega de suprimentos a um centro de atenção
psicossocial (CAPS), com o intuito de reduzir a insatisfação dos profissionais de saúde mental. O método utilizado neste
estudo foi a análise qualitativa por meio de entrevistas com perguntas padronizadas, coletando dados aprofundados em
um cenário individualizado, que podem ser usados para entender melhor o assunto abordado. A amostra é formada por
65 funcionários da organização, provenientes de diferentes áreas, com ênfase principal no setor de nutrição e os demais
setores incluindo administração, enfermagem, produção e farmácia. Nesse estudo, a principal conclusão foi que as queixas
dos profissionais de saúde mental resultam da falta de suprimentos básicos e extremamente necessários para desenvolver
um bom trabalho. Através da análise realizada, são apresentadas estratégias de entrega, tais como monitoramento,
aprimoramento nos procedimentos de concorrência e fornecedores com habilidades de suprimento. Após as entrevistas
feitas, observou-se a carência que o serviço enfrenta, bem como a restrição na oferta de assistência aos usuários que
necessitam dele.

Detalhes do artigo

Como Citar
ARAÚJO, A. da S.; RIBEIRO, R. E. M.; BATISTA, A. A. de M.; COSTA, G. de A. LOGÍSTICA DE DISTRIBUIÇÃO: ESTRATÉGIAS DE OTIMIZAÇÃO NA ENTREGA DE SUPRIMENTOS PARA UM CENTRO DE ATENÇÃO PSICOSSOCIAL (CAPS) VISANDO A REDUÇÃO DA INSATISFAÇÃO DOS COLABORADORES. Revista Eletrônica Multidisciplinar de Investigação Científica, Brasil, v. 4, n. 20, 2025. DOI: 10.56166/remici.v4n203325. Disponível em: https://remici.editorapublicar.com.br/index.php/revista/article/view/567. Acesso em: 9 mar. 2025.
Edição
v. 4 n. 20 (2025): Dossiê Janeiro - Junho
Seção
Artigos
Creative Commons License

Este trabalho está licenciado sob uma licença Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.

Biografia do Autor

Rhubens Ewald Moura Ribeiro, UFPR

Mestre em Administração (UFPR), MBA em Gestão Estratégica, Inovação e Conhecimento (UNIMAIS), Capacitado em Tutoria da EaD (UFPR), Bacharel em Administração (UFPR) e Sargento de Comunicações Militares (EsSA - Exército Brasileiro). Atualmente é Diretor Chefe de Gabinete do Instituto de Regularização Fundiária e do Patrimônio Imobiliário do Piauí (INTERPI), Administrador da UFPI, Professor do UNIFSA em Teresina - PI (Membro do Comitê de Ética em Pesquisa), Coordenador do MBA em Gestão Estratégica de Pessoas e Liderança do UNIFSA e Consultor da Real Inteligência em Negócios (REAL). Atuou como Diretor de Patrimônio Imobiliário do Estado do Piauí (INTERPI), Diretor Administrativo-Financeiro e Diretor de Formação Profissional do CRA-PI, Chefe de Gabinete da SEMEC de Teresina-PI, Professor de Graduação e Pós Graduação, presencial e EaD, em Teresina (PI), Caxias (MA) e Curitiba (PR) e como Sargento do Exército Brasileiro. Tem experiência nas áreas Militar, de Educação e de Administração Pública e Privada. Entusiasta da Sustentabilidade em Negócios e Justiça Social. 

Amélia Acácia de Miranda Batista, UNIVBRASIL

Atua há 24 anos na docência do ensino superior. Foi durante 06 anos professora substituta da Universidade Estadual do Piauí, onde exerceu durante 01 ano a função de coordenadora dos cursos de licenciatura plena em computação - regime especial. Além da UESPI, a UFPI (Universidade Federal do Piauí) também foi campo de sua atuação como professora substituta, além de Faculdades da rede particular de ensino como, UNIFACID, ICF/PITAGORAS e CEUT/ESTÁCIO. Também exerceu a docência na Associação de Ensino superior do Piauí AESPI; nesta, além de professora e membro do NDE do curso de Engenharia de Produção; foi coordenadora do curso de Analise e Desenvolvimento de Sistemas de 2016 a 2020. Concluiu o mestrado em engenharia de eletricidade, com ênfase na área da ciência da computação pela UFMA - Universidade Federal do Maranhão em 2012, cuja linha de pesquisa foi relacionada a Educação à Distância e Engenharia de Software orientada à Modelos. Fora da docência, planejou e implantou o parque computacional da JUCEPI - Junta Comercial do Estado do Piauí e gerenciou a rede de computadores deste órgão durante 02 anos. Realizou consultoria em Tecnologia da Informação pelo LacTec - Instituto de Pesquisa e Inovação em Eficiência Energética - junto a Eletrobrás, no período de 2013 à 2015. No iniciou de sua carreira profissional desenvolveu e deu manutenção no sistema de informação da HERING, instalada em Paratibe - PE. Atualmente, exerce a docência no Centro de Ensino Santo Agostinho - UNIFSA (cursos de Pós graduação, graduação e EaD), é coordenadora do curso de engenharia de software e aluna do curso de Psicologia.

Gilberto de Araújo Costa, UNIVBRASIL

Possui graduação em Licenciatura Plena em Matemática pela Universidade Estadual do Piauí - UESPI (1997). Especialização em Educação Matemática pela Universidade Estadual do Piauí - UESPI (2000). Mestre em Ciências Econômicas pela Universidade Federal do Ceará - UFC (2008). Especialização em Docência do Ensino Superior pelo Centro Universitário Santo Agostinho - UNIFSA (2010). Doutor em Engenharia Biomédica pela Universidade Brasil - UB (2022). Bacharelando em Ciências Contábeis pelo Centro Universitário Santo Agostinho - UNIFSA. Atualmente é professor em cursos de Graduação e Pós Graduação em Gestão Financeira do UNIFSA. Tem experiência na área de Matemática, com ênfase em Matemática Aplicada, Matemática Financeira, Estatística e Bioestatística.

Referências

AZEVEDO, J. M. Cadeia de abastecimento no Comércio Eletrônico sob a ótica de redes flexíveis: um método de estruturação. 2002. 289 f. Tese (Doutorado em Engenharia de Produção) – Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Universidade Federal de Santa Catarina, Florianópolis, 2002. Disponível em: https://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/82785. Acessado em: Dez. 2024.

BALLOU, R. H. Logística Empresarial. 1. ed. São Paul: Ed. Atlas.S.A., 2010.

BALLOU, R. H. Gerenciamento da cadeia de suprimentos: planejamento, organização e logística empresarial. 4. ed. Porto Alegre: Bookman, 2006.

BANZATTO, E. Tecnologia da informação aplicada à logística. São Paulo: IMAM, 2005.

BARROS, A. S. A. Planejamento e Controle da Cadeia de Suprimentos: Uma vantagem Competitiva. XVII Congresso Virtual de Administração, ISSN 2179-5967, 2020. Disponível em: https://convibra.org/publicacao/20077/. Acessado em: Dez. 2024.

BASTOS, D. S. A.; GADELHA, C. A. G.. A contribuição da logística para o fortalecimento da produção nacional e para o acesso universal no âmbito do SUS. Saúde em Debate, v. 46, n. spe8, p. 171–186, dez. 2022. Disponível em: https://www.saudeemdebate.org.br/sed/article/view/7378. Acesso em Dez. 2024.

BERTAGLIA, P. R. Logística e gerenciamento da cadeia de abastecimento. São Paulo: Saraiva, 2003.

BRITO, D. S. R.; KATO-CRUZ, E. M.; ENDO, G. Y. Gestão Estratégica no setor público: revisão sistemática da literatura. Revista de Ciências Empresariais da UNIPAR v. 22, n. 1, p.1-14. Umuarama, Paraná, jan./jun. 2021. Disponível em: https://www.revistas.unipar.br/index.php/em-presarial/article/view/8442. Acessado em: Dez. 2024.

CANDIDO, J. F. A importância da gestão da cadeia de suprimentos do setor público. 2018. 34 f. Monografia (Especialização em Gestão Pública) – Pós-graduação em Gestão Pública. Universidade Federal de São João Del-Rei, Votorantim, Minas Gerais, 2018. Disponível em: http://dspace.nead.ufsj.edu.br/trabalhospublicos/bitstream/handle/123456789/289/TCC%20-%20V-ers%C3%A3o%20Final%20-%20Jos%C3%A9%20Fernando.pdf?sequence=1&isAllowed=y. Acessado em: Dez. 2024.

CARVALHO, M. Gestão dos Canais de Distribuição. Paraná: ISDE Brasil SA, 2009.

CARVALHO-NETO, A. O Estado Concorrencial e as Mudanças na Natureza do Trabalho no Setor Público. RAC – Revista de Administração Contemporânea, Curitiba, v. 1, n. 2, p. 25-32, mai/ago 1997. Disponível em: https://doi.org/10.1590/S1415-65551997000200003. Acessado em: Dez. 2024.

CHING, Y. Y. Gestão de estoques na cadeia de logística integrada: supply chain. São Paulo: Atlas, 1999.

CHOPRA, S.; MEINDL, P. Gestão da cadeia de suprimentos: estratégia, planejamento e operações. Tradução de Daniel Vieira. 4. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2011.

COÊLHO, E. P. F. Logística de dispensação na rede de Saúde Pública. In: Congresso CONSAD de Gestão Pública, Painel 08/030 Experiências inovadoras em gestão de suprimentos, 1, 2010, Brasília. Disponível em: https://www.consad.org.br/eventos/congressos/iii-congresso-consad-de-gestao-publica-brasilia-df/. Acessado em: Out. 2024.

DIAS, M.; COSTA, R. F. Manual do Comprador: conceito, técnica e prática indispensáveis em um departamento de compras. São Paulo: Saraiva, 2012.

FERREIRA, E. B. et al. Products ´categorization and suppliers´ mix analysis / Categorização de produtos e a análise do mix de fornecedores. Brazilian Journal of Development, [S. l.], v. 6, n. 6, p. 39230–39243, 2020. Disponível em: https://ojs.brazilianjournals.com.br/ojs/index.php/BRJD/a-rticle/view/11926. Acessado em: Out. 2024.

FRAGATA , J. P.; OLIVEIRA, M. A. Gestão da cadeia de suprimentos no setor público: proposta de aplicação do conceito lean thinking para a melhoria dos processos. Revista Foco, v. 16, n. 6, 2023. Disponível em: https://doi.org/10.54751/revistafoco.v16n6-010. Acessado em: Dez. 2024.

GOMES, A. F. F. et al. Logística no e-commerce: avaliação dos principais problemas na entrega de mercadorias. 2022. 50 f. Monografia (Curso Técnico em Logística), Centro Estadual de Educação Tecnológica “Paula Souza” Etec de Mauá – Extensão E.E João Paulo II, Mauá, 2022. Disponível em: http://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/10969. Acessado em: Dez. 2024.

FENIL, R. R. Gestão de materiais. Brasília: ENAP, p. 1-168, 2015.

GIOSA, L.A. Terceirização: uma abordagem estratégica / 5ª edição, revisado e ampliado. São Paulo: Pioneira, 1997.

LAMBERT, D. M. Suplly chain management: processes, partnerships, performance. 4. ed. Ponte Vedra Beach, FL: Supply Chain Management Institute, 2014.

LAMBERT, D. M. Strategic logistics management. 3. ed. Chicago: Irwin/McGraw-Hill, 1993.

LAMBERT, D. M.; STOCK, J. R.; VANTINE, J. G. Administração estratégica da logística. tradução Maria C. Vondrak; Vantine Consultoria, São Paulo, 1998.

LEÃO, A. P. S. et al. Logística nas organizações: um diferencial competitivo na gestão empresarial. Revista Sociedade Científica, v. 6, n. 1, 2023. Disponível em: https://www.scientificsocie-ty.net/2023/07/logistica-nas-organizacoes-um-diferencial-competitivo-na-gestao-empresarial/#goo-gle_vignette. Acessado em: Dez. 2024.

MELLO, J. C.; HARTMANN, L. B.; JÚNIOR, D. L. Logística Aplicada à Administração: uma dissução com foco no setor público. Revista Caribeña de Ciencias Sociales, ISSN: 2254-7630, 2017. Disponível em: https://www.eumed.net/rev/caribe/2017/05/logistica-setor-publico.html#-google_vignette. Acessado em: Dez. 2024.

NOVAES, A. Logística e Gerenciamento da Cadeia de Distribuição. 8. ed. São Paulo: Elsevier, 2007.

PAURA, G. Fundamentos da Logística. Paraná: Instituto Federal do Paraná, 2012.

PLATT, A. A. Logística e cadeia de suprimentos. – 3. ed. – Florianópolis: Departamento de Ciências da Administração / UFSC, 2015, 116p. Disponível em: http://arquivos.eadadm-.ufsc.br/EaDADM/UAB3_20132/Modulo_6/Logistica/material_didatico/logistica_e_cadeia_de_suprimentos-3ed-online.pdf. Acessado em: Dez. 2024.

QUEIROZ, C. A. R. S. Manual de Terceirização. 10. ed. São Paulo: STS, 1998.

RIBEIRO, R. E. M.; ABREU, C. R. S. Inovação em sistemas de produção na era da indústria 4.0 / Rhubens Ewald Moura Ribeiro e Cecília Rochele Silva de Abreu. – 1ª Edição. – Teresina: Kindle Direct Publishing, 2020. 164 p. ISBN: 9798651411368. Disponível em: https://unifsa.com.br/sit-e/obra-resultado-do-pibic-discute-a-inovacao-em-sistemas-de-producao-na-era-da-industria-4-0/. Acessado em: Ago. 2024.

RIBEIRO, R. E. M. et al. Inteligência competitiva: estudo de caso da empresa A e análise da concorrência do mercado solar no Piauí. In: Anais [...] NETLOG 2021 - Internacional Conference on Network Enterprises e Logistics Management. São Paulo, 2 – 5 de maio, 2021. Disponível em: https://drive.google.com/file/d/1u1ot2CogsBJt1jS_7ReChlQ1D_CVnJe0/view?usp=drive_link. Acessado em: Dez. 2024.

RODRIGUES, P. R. A. Introdução aos sistemas de transporte no Brasil e à logística internacional. 4. ed. Revista e ampliada. São Paulo: Editora Aduaneiras, 2007.

ROSA, R. Gestão de Operações e Logística I. Santa Catarina: UFSC, 2011.

RUFINO, R. B.; RIBEIRO, R. E. M.; MOURA, K. B. Metodologia abc aplicada à gestão de estoques para construção de vantagem competitiva em uma empresa de varejo de construção. In: Anais do Simpósio Acadêmico de Engenharia de Produção (SAEPRO) da EEL-USP. Anais...Lorena(SP) EEL-USP, 2022. Disponível em: https://www.even3.com.br/anais/saepro202-2/495337-metodologia-abc-aplicada-a-gestao-de-estoques-para-construcao-de-vantagem-competit-iva-em-uma-empresa-de-varejo-de/. Acessado em: Set. 2024.

SANTOS, A. O. Gestão de suprimentos no setor público: análise das práticas de intralogística do município de Caicó/RN. Orientador: Dinara Leslye Macedo e Silva Calazans. 2023. 93f. Dissertação (Mestrado Profissional em Gestão Pública) - Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Natal, 2023. Disponível em: https://repositorio.ufrn.br-/handle/123456789/52362. Acessado em: Dez. 2024.

SILVA, R. P. Logística Reversa. Porto Alegre, Santa Catarina: Faculdade Anhaguera, 2019.

SILVA, G. F. S. et al. Pizza de qualidade: ferramentas aplicadas na indústria de Teresina-PI. Revista Cubana de Engenharia , [S. l.] , v. 12, n. 3, pág. e294, 2021. Disponível em: https://rci.cujae.edu.cu/index.php/rci/article/view/792. Acessado em: Set. 2024.

SOUZA, J. A. et al. Gestão da Cadeia de Suprimento na Perspectiva do Balanced Scorecard. Revista Raunp, v. 8, n. 1, p. 31-39, Jun./Nov/2015 ISSN 1984-4204. Disponível em: https://scholar.google.com.br/citations?view_op=view_citation&hl=ptBR&user=hNaGim4AAAAJ&citation_for_view=hNaGim4AAAAJ:9yKSN-GCB0IC. Acessado em: Dez. 2024.

TRIDAPALLI, J. P.; FERNANDES, E.; MACHADO, W. V. Gestão da cadeia de suprimento do setor público: uma alternativa para controle de gastos correntes no Brasil. Revista de Administração Pública, Fundação Getúlio Vargas, publicado em Scielo. Rio de Janeiro, RJ, v.45, n. 2, p.401 a 433, 2011. Disponível em: https://doi.org/10.1590/S0034-76122011000200006. Acessado em: Dez. 2024.

TUBINO, D. F. O Relacionamento Fornecedor-Cliente Dentro da Visão Estratégica do Just In Time. 1994. 192 f. Tese (Doutorado em Engenharia de Produção) – Curso de Pós Graduação em Engenharia de Produção, Universidade Federal de Santa Catarina. Florianópolis, 1994. Disponível em: https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/111940. Acessado em: Dez. 2024.

UNIVERSIDADE FEDERAL DE MATO GROSSO DO SUL. Plano de Gestão de Logística Sustentável – 2022-2024. UFMS, Campo Grande, MS, 2022. Disponível em: https://dides.ufms.br/files/2022/05/263_Plano-de-Gestao-de-Logistica-Sustentavel-UFMS-2022.20-24.pdf. Acessado em: Nov. 2024.

VARGAS, R. et al. Gestão Financeira Pública versus Privada. Revista Maiêutica - Estudos Contemporâneos em Gestão Organizacional, Indaial, v. 5, n. 1, p. 147-156, 2017. Disponível em: https://publicacao.uniasselvi.com.br/index.php/GESTAO_EaD/article/view/1723. Acessado em: Dez. 2024.