GESTÃO DA INOVAÇÃO NA PRÁTICA: IMPACTOS DA AUTOMAÇÃO DE PROCESSOS NA EFICIÊNCIA OPERACIONAL DE MICRO E PEQUENAS EMPRESAS
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Resumo
O presente artigo analisa a implementação de ferramentas digitais em Micro e Pequenas Empresas (MPEs) e os seus impactos diretos na eficiência operacional. Através de uma análise de casos secundários nos setores de comércio, alimentação e serviços contábeis, o estudo identifica como a automação de processos e a gestão baseada em dados contribuem para a redução de custos e o aumento da produtividade. Os resultados indicam que a inovação tecnológica, quando alinhada à estratégia do negócio, permite que pequenas empresas alcancem níveis de competitividade antes restritos a grandes corporações, superando barreiras estruturais através da agilidade organizacional.
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